1%의 모자람 때문에 아무것도 아닌 '0'이 될 수도 있고 1%의 정성으로 2배의 성공인 '200'이 될 수 있다는
고객 만족 공식을 알려주신 강사님의 강의 너무 감사합니다.
고객을 감동케하는 1%의 정성을 환자와의 접점에서 경험한 내용을 바탕으로 해주신 강의 내용은
직접 실무에서 적용할 수 있었습니다, 월요일 데스크 선생님들과 토요일 세미나 강사님은 신환 접수시 "어느분 소개로 오셨어요?"라고 해서 소개환자로 많이 오신다는걸 환자에게 알린다는 예기를 해주고 우리병원에도
적용하게 되었습니다 ㅎㅎ 치아보험에 대한 강의 내옹은 마침 치아보험에 대해 물어보시는 환자분이 있어서
자신있게 설명드릴 수 있어서 너~무 좋았습니다,
1%의 정성을 찾아내려는 노력이 강의를 통해서 많이 얻을 수
있게 해주신 강사님 앞으로도 더 좋은 강의 많이 부탁드려요~^^ | |
