치과에서는 이제 진료 잘하는 것을 넘어서
"느낌" 또한 우리 치과를 결정짓는 중요한 요소라는 생각을 했습니다
"격의 시대" 라는 책을 읽으면서
나는 어떤 느낌을 전달하고 있고 더 나은 느낌을 전달하기 위해 구체적으로 어떻게 해야할까?
치과에서 저는 단순히 진료만 하지 않습니다
웃는 얼굴을 유지하고 인사를 잘하고 친절하게 응대하고
진료와 환자가 안정되고 편안하고 기분 좋은 존중받는 서비스를 받도록 노력하고 있습니다
이 강의를 통해 치과에서 오랜경력과 서비스 전문 과정을 거친 경험을 가진 김현정 강사님께
좀 더 구체적이고 기본적인 태도! 자세! 를 배울수 있었습니다
현재 나는 어떻게 해오고 있었는지 확인해 볼 수있었고,
앞으로 어떤점응 개선하면 좋을지 배웠습니다!
멋진미소로 좋은 가르침을 받아 행복하네요!!
시다에서 준비해주신 간식과 김밥 덕분에 배불리 늦은 시간에도 즐겁게 수강 할수 있었습니다
점수를 매긴다면 별 다섯개 만점입니다 ^.^
